Sisällysluettelo

• Toimiluvat ja turvallisuus
• Pelivalikoimamme analyysi
• Maksumetodit ja maksumuodot
• Palkitsemisohjelma käyttäjille
• Asiakastuki ja yhteystiedot
• Liikkuva pelaaminen

Lisensiointi ja turvallisuus

Operaatiomme rakentuu vahvalle lailliselle taustavakuudelle, koska operoimme virallisen lisenssien valvonnassa. Alustamme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa koko tiedonvälityksessä, joka asia takaa pelaajien yksilöllisten ja taloudellisten tietojen täydellisen suojauksen. Tietoturva on meillä kiistaton etusija, ja seuraamme tarkasti maailmanlaajuisia vastuullisen pelaamisen kriteereitä.

Jokainen peliliikkeet kirjataan ja tallennetaan turvallisiin tietokantoihimme, joka sallii läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden. Asiakkaat pystyvät milloin vain katsoa pelaushistoriaa ja valvoa tilitapahtumia suoraan. VegaZone pelit käyttää RNG-teknologiaa, jotka elementit valvovat riippumattomat testauslaboratoriot säännöllisesti.

Asiakassuojatoimet

Tarjoamme laajoja instrumentteja vastuuntuntoisen peliharrastuksen tukemiseksi. Pelaajat pystyvät asettaa talletusrajoja päivittäin, seitsemän päivän välein tai kuukauden jaksoissa. Myös käytettävissä on vaihtoehto käyttää jäähdyttelyjaksoja tai lukita käyttäjätili peruuttamattomasti tarpeen mukaan. Identiteetin vahvistusprosessimme on kehitetty estämään alaikäisten pääsy alustalle sekä torjumaan rahaliikennerikollisuutta.

Pelitarjontamme laaja-arvio

Pelikokoelma koostuu enemmän kuin tuhannesta eri pelistä, jotka on luokiteltu helposti ymmärrettäviin osioihin helpottamaan liikkumista. Yhteistyöyritystemme ovat sektorin parhaat studiot, mikä varmistaa korkealaatuisen pelimuiston koko joukolle asiakkaille. Pelisaitimme tarjoilee yhdessä ajattomia kasinopelejä kuin myös viimeisimpiä uudistuksia pelialalta.

Suora kasinokokemus

Live-kasinosektiomme tuottaa todellista kasinotuntumaa välittömästi pelaajien saliin. Ammattitaitoiset kasinoisännät pyörittävät rulettipyörää, jakavat kortteja blackjackissa ja isännöivät baccarat-pöytiä reaaliajassa. Lähetykset välitetään HD-laatuisena lukuisista erilaisista pelilähettämöistä eri puolilta Euroopan mantereella, ja asiakkaat pystyvät kommunikoida jakajien välillä chat-ominaisuuden avulla.

• Rulettityyppejä EU-mallisesta ranskalaiseen ja pikarulettiin
• 21-pöytiä vaihtelevilla vetorajoilla tulokkailta VIP-pelaajiin
• Baccarat-pelejä perinteisillä ja nykyaikaisilla pelitavoilla
• Pelishoweja tyyppejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerityyppejä 3 kortinpokereista pokerista Caribbean Stud pokeriversion

Rahastustavat ja maksumuodot

Alustamme tukee monipuolista joukkoa maksuvaihtoehtoja, jotka on karsittu tarkasti tukemaan Suomen pelaajia. Rahansiirrot toteutetaan samantien, siinä missä puolestaan nostot käsitellään mahdollisimman pitkälle ripeästi turvallisuuskäytäntöjen puitteissa. Käytämme salaus- tekniikkaa jokaisessa maksutapahtumissa maksimaalisen turvallisuuden takaamiseksi.

Nostojen hallinta

Nostopyynnöt prosessoimme maanantaipäivästä viikon loppuun aikavälillä 9-18 jakson ajankohtana. Viikonloppuisin syötetyt nostot jatkuvat hoitoon lähiaikoina olevana arkipäivänä. Alussa oleva nosto tarvitsee identiteetin todentamisen, mihin vaaditaan hyväksyttävä oleva henkilötodistus tai passi sekä vahvistus asuinpaikasta. Mainittu menettely varjelee sekä pelisaitia ja myös pelaajia petoksilta ja varmistaa turvallisen pelipaikan.

Bonusohjelma asiakkaille

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu tuottamaan etuja sekä tuoreita ja myös uskollisia käyttäjiä. Tervetuliaispaketti käsittää lukuisia rahastuspalkintoja, joita suurentavat pelikassaa olennaisesti ensiarvoisten viikkojakson aikavälillä. Kierrätysvaatimukset ovat sektorin parhaat, ja säännöt on kirkkaasti esitetty tarjousehdoissa vailla salaisia ehtoja.

• Viikoittaiset reload-bonukset säännöllisille asiakkaille
• Cashback-ohjelma, mikä hyvittää prosenttiosuuden vähennyksistä jälleen käyttäjätilille
• VIP-kerhotasot, joita avataan peliaktiivisuuden pohjalta
• Syntymäpäivälahja kaikille tilinjäsenille jäsenille
• Turnaukset ja kilpailusarjat viikoittain erilaisilla palkintomäärillä
• Ilmaispyöräytyksiä valittuihin peleihin säännöllisesti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Lojaliteettiohjelma rakentuu pisteisiin, joita yksiköitä kerääntyvät joka yhdestä panostetusta EUR:stä. Pisteet kyetään vaihtaa eturahoiksi, frikierroksiksi tai toisiksi bonuksiksi. Järjestelmä jakautuu puoleen tusinaan erilaiseen portaaseen: Pronssikerros, Hopeaportaikko, Kultastatus, Platinaporras, Timanttitaso ja VIP Elite. Kukin porras vapauttaa uusia bonuksia, kuten ripeämmät nostot, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan ja invitaatiot vain-jäsenille eventteihin.

Käyttäjäavustusmme ja yhteystiedot

Auttajamme on yhteydessä koko dygnetin joka diurnaali. Esitämme apua suomeksi, englanniksi ohella myöskin ruotsiksi ja norjaksi. Live-chat on tehokkain keino saavuttaa tukea, ja keskimääräinen vastausaika on alle pari minuuttiajan. Emaililla toimitettuihin tiedusteluihin vastaamme tavallisesti 4-8 tunnin sisällä.

Asiakaspalveluvaihtoehdot sisältävät myös kattavan usein kysytyt kysymykset, johon tarkastellaan tavallisimpia kyselyitä liittyvä tilitoimintoihin, bonuksiin, siirtoihin ja laitteistollisiin ongelmiin. Videopätkät oppastavat tuoreita pelaajia hallitsemaan saitiamme sujuvasti. Palautejärjestelmämme mahdollistaa käyttäjien vaikutusmahdollisuuden tuotantomme optimointiin.

Mobiilipelaaminen

Mobiilisovellus alustastamme on optimoitu esiintymään saumattomasti koko smartphone-puhelimilla ja mobiilitableteilla. Responsiivinen HTML5-tekniikka turvaa, että pelisovellukset adaptoituvat itsekseen eri ruudun dimensioihin ilman tappiota tason. Ohjelman installaatiota ei tarvitse vaatia, sillä selainsovellettu menetelmä esittää täyden ominaisuudet poiskäyttäen muistitilan hukkaamista.

Mobiilipelaaminen pelisaitillamme käsittää yli 85 prosenttia täyden pelikirjastosta. Transaktio toteutuu yhtä turvallisesti matkapuhelimessa kuin desktop-versiossa, ja kaikki käyttäjätilin toimintaominaisuudet löytyvät aktivoitavissa kosketusnäytön välityksellä. Portreettitila pelitila sopii mainiosti slottiamiseen, siinä missä taas maisematila tila tuottaa ihanteellisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden kanssa on tarkistettu perusteellisesti turvatessa jouhevasti pelikokemuksen huolimatta ohjelmistoalustasta.