Sisällysluettelo

• Kattava Pelikokemus Kaikenlaisille Tyyleille
• Lisenssi ja Tietoturvajärjestelmät
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutuskäytännöt
• Etuohjelma ja Uskollisuusedut
• Asiakastuen Saavutettavuus

Kattava Pelimaailma Kaikenlaisille Tyyleille

Me olemme kehittäneet FeliceBet-pelialustan ajatellen jokaisen käyttäjän yksilöllisiä tarpeita. Pelikokoelmamme sisältää yli 3000 vaihtelevaa peliä, ne on lajiteltu selkeisiin kategorioihin sujuvoittamaan navigointia. Peliympäristömme toimii moitteettomasti sekä PC:llä että älylaitteilla, ja tekninen tiimimme takaa jatkuvasta parantamisen kaikilla käyttöjärjestelmille.

Kumppaneinamme toimivat sektorin johtavat pelintoimittajat, mikä varmistaa laadukkaan pelikokemuksen. Felice Bet noudattaa ankaria kriteereitä jokaisen lisättävien pelituotteiden suhteen, ja tarkistamme kunkin pelituotteen ennen sen julkaisemista alustalla. Pelivalikoimamme kasvaa viikottain uusilla julkaisuilla, tämä säilyttää tarjouksen ajantasaisena ja kiinnostavana.

Pelikokoelmamme Jakautuminen

Toimilupa ja Tietoturvajärjestelmät

Liiketoimintamme nojaa Maltan peliviranomaisen pelilautakunnan antamaan lisenssiin (MGA/B2C/394/2018), se on yksi sektorin arvostetuimmista ja vaativimmista sääntelytahoista. Fakta on, että Maltan pelilisenssin hankkimiseksi vaaditaan vähintään 100,000 EUR pääomavaatimus sekä säännölliset itsenäiset tarkastukset, joka takaa toimintamme avoimuuden ja vakavaraisen pohjan.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko transaktioiden turvaamiseen, ja henkilötietosi säilytetään tietokoneilla, ne ovat varmissa tietokeskuksissa Euroopan unionin alueella. Pelaajiemme turvallisuutta parantaa myös kaksiosainen tunnistautuminen, minkä voit kytkeä päälle tiliasetuksista.

Turvallisen Pelaamisen Työkalumme

• Talletusrajojen käyttöönotto vuorokausi-, viikoittais- tai kuukauteen
• Pelisessioiden aikalimiiitit automaattisesti toimivilla muistutuksilla
• Pelitauko 24 tunnista 6 kk:een
• Jatkuva itsensäsulku valvontaviranomaisrekisteriin linkitettynä
• Suora linkitys Peluuri-palveluun alustaltamme

Maksumenetelmät ja Kotiutusmenettelyt

Ymmärrämme transaktioiden merkityksen asiakkaillemme, tämän johdosta mahdollistamme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja. Käsittelemme rahansiirrot hyvällä nopeudella, ja monet e-lompakoiden kautta tehdyt kotiutukset ovat tilillä 24 tunnin sisällä.

Nostoprosessimme Vaiheet

Prosessoimme kunkin nostopyynnön huolellisesti taataksemme vaivattoman kokemuksen. Alkuperäisen rahansiirtosi ajankohtana teemme tunnistautumisen, se edellyttää henkilötodistuksen ja osoitteen todentamisen. Tämä yhden kerran menettely varjelee sekä käyttäjää että liiketoimintaamme talousrikollisuuden estämiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusedut

FeliceBet mahdollistaa vaiheittaisen kanta-asiakasohjelman, sen kautta kehitytään pelaamisen mukaan. Järjestelmämme käsittää 7 erillistä tasoa, ja jokainen portaikko mahdollistaa tuoreita bonuksia ja henkilökohtaisia tarjouksia. Panostusvaatimuksemme ovat läpinäkyviä ja hyviä alalla.

• Joka viikko tulevat palautusbonukset VIP-jäsenille
• Syntymäpäiväbonukset ja yksilölliset tarjoukset
• Pikatetut kotiutukset ylemmillä kanta-asiakastasoilla
• Ainutlaatuiset tapahtumat ja arvonnat
• Henkilökohtainen asiakaspäällikkö Platinum-tasosta alkaen

Asiakastuen Saavutettavuus

Asiakaspalvelutiimimme on yhteydessä suomeksi koko ajan livechatin, emailin ja puhelinpalvelun kautta. Ylläpidämme myös kattavaa tukiportaalia, sieltä saadaan vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Normaali vasteaikamme live-chatissa on alle 2 kaksi minuuttia, ja pyrimme selvittämään kaikki sähköpostitse lähetetyt viestit 12 tunnin sisällä.

Viemme eteenpäin koko ajan asiakastukemme asiakkaiden palautteen perusteella. Asiantuntijaosaamista vaativat kysymykset nostetaan prioriteettina, ja asiantunteva tietokonemyönteinen tukiryhmämme on saatavilla haastavampien kysymysten ratkaisemiseksi. Uskomme, että ammattitaitoinen ja ripeä tukipalvelu nostaa laadukkaan pelialustan kilpailijoista.